Revisa cómo gestionar tu solicitud
Cambios y devoluciones Allipen: consulta aquí plazos, requisitos, garantía legal y condiciones para compras con despacho.
Guía de cambio y devoluciones
Cambios de productos Allipen
- Puedes solicitar el cambio dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra o recepción. El producto debe estar sin uso, con su embalaje original, accesorios completos y en perfectas condiciones.
- No se aceptarán cambios ni devoluciones de pinturas preparadas, productos dimensionados o fabricados a medida.
- Presenta el producto junto con boleta o factura en el área de Postventa de la tienda.
- En productos de muebles, este beneficio aplica solo si no han sido armados ni utilizados.
- En promociones, se requiere entregar todos los productos incluidos.
Devoluciones por falla y garantía Allipen
Si el producto presenta una falla, puedes ejercer la garantía legal hasta 6 meses desde la recepción del producto, conforme a la normativa vigente.
El producto podrá ser evaluado por Servicio Técnico Autorizado o por el proveedor para determinar la solución correspondiente.
Tienes dos opciones para presentar tu reclamo:
- Dirigirte directamente al Servicio Técnico Autorizado con boleta o factura.
- Dirigirte a nuestra tienda con boleta o factura y el producto con todos sus componentes.
Si la compra fue realizada por canales electrónicos, también puedes solicitar orientación a través de nuestros canales oficiales.
Para productos con garantías superiores a 6 meses, rigen además las condiciones indicadas por el fabricante o marca correspondiente.
Para más información comunícate con nuestro Servicio al Cliente:
Victoria: +56 9 3440 5646
Traiguén: +56 9 3440 5647
PARA COMPRAS CON DESPACHO, CONSIDERA QUE:
Revisa el producto antes de firmar la guía de despacho. Al firmar, confirmas recepción conforme.
Guarda el embalaje original durante al menos 10 días, ya que podrías necesitarlo en caso de cambio o devolución.
El personal de transporte Allipen no realiza armado ni instalación de productos.
Si el envío es fuera de la zona habitual, buses, Starken u otro operador externo será de cargo del comprador.
Información completa de envíos y devoluciones
Para conocer plazos, condiciones, reembolsos, cobertura de despacho y garantía legal, revisa nuestra política completa.
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Revisa información relacionada con condiciones de compra y derechos del consumidor.
Política de envíos | Condiciones de compra
Si necesitas más ayuda sobre cambios y devoluciones Allipen, contáctanos por nuestros canales oficiales.
Además, te recomendamos revisar previamente las condiciones de compra y conservar siempre tu comprobante. De esta manera, podrás gestionar cambios, devoluciones o garantía legal de forma más rápida y ordenada.
